Компания Essilor предоставляет на все свои линзы гарантию по случаю брака, на линзы сложного дизайна гарантию не адаптации, а на линзы Stellest дополнительную гарантию, в случае прогрессирования миопии.
Как определить оригинальность линз Stellest разобрали в этой статье.
Гарантия неадаптации, о чем идет речь?
В случае, если пользователь не смог адаптироваться к линзам к Stellest, линзам с поддержкой аккомодации и мультифокусным линзам (МФЛ) Essilor и KODAK по причине ошибки в подборе и/или изготовлении очков производится замена очковых линз на линзы аналогичного дизайна. При замене на более дорогие линзы пользователь доплачивает разницу в стоимости линз. В случае возникновения индивидуальной непереносимости данного дизайна линз возможна замена на однофокальные линзы или возврат.
Гарантия на прогрессию миопии (близорукости)
В случае ношения линз Stellest, если прирост миопии за год составит свыше -1.00 диоптрии, производитель предоставляет по гарантийной программе пару линз Stellest бесплатно. Обратите внимание, что при возникновении гарантийного случая, мы тщательно изучаем объективные данные обследования, такие как:
- Рефракция на широкий и узкий зрачок год назад и сейчас
- Наличие или отсутствие спазма аккомодации, то есть ложной близорукости над данный момент или в анамнезе
- Длинна глаза, она же передне-задняя ось (ПЗО) в мм год назад и сейчас
Также, эффективность линз для контроля миопии зависит от:
- Правильного рецепта изначально
- Правильной посадки оправы на ребенке в течение всего срока использования. Не допускается спуск очков на нос и ношение деформированной кривосидящей оправы.
- Использование очков с линзами Stellest не менее 12 часов в сутки.
Помните, что близорукость в своем развитии многофакторная. Для сдерживания падения зрения необходимо не только носить очки, но и соблюдать все врачебные рекомендации.
Для чего компания предоставляет такие гарантии?
Такая гарантийная программа позволяет обезопасить специалиста в оптике или клинике пациента от финансового ущерба в случае, если была допущена ошибка в подборе или же пациент не смог привыкнуть к линзе. И сохраняет вашу и нашу лояльность к компании.
В случае постановки линз Stellest крайне небольшой процент детей не может адаптироваться к линзе. Скажем, это исключительные случаи, чаще, обусловленные ошибкой при заказе, реже заболеваниями у ребенка.
Ошибки при подборе и изготовлении случаются все реже.
Для детского офтальмолога выписать эту линзу не сложно, все-таки детей сейчас стремятся проверять крайне тщательно и процент верных рецептов лишь растет. Мало кто из врачей поставит вашему ребенку, скажем, «-1» «наобум» без должного обследования. Поэтому ошибки при заказе линз для контроля близорукости очень редки.
В случае ошибки в рецепте пациент может воспользоваться гарантийной программой и заменить линзы по новому рецепту.
Гарантия на производственный брак
Гарантия действует в течении 2-х лет. К заводским дефектам относят:
- Несоответствие параметров линз ГОСТу 53950-2010 (включая несоответствие диоптрий линзы с заказанным рецептом)
- Нарушение структуры покрытия (адгезия)
На данный момент получение пациентом линз, не соответствующих заказанному рецепту исключен по двум основным причинам: просчет линз происходит на высокотехнологичном уровне, случаи, когда мы заказываем линзы, скажем на «-2», а нам приходит, например, на «-2.5» невозможен. Кроме того мастер-оптик перед установкой линз проверяет их соответствие рецепту и наличие/отсутствие дефектов.
В случае же подозрения на брак покрытия линзы отправляются на экспертизу, где можно определить, виной порчи покрытия заводской брак или же нарушение правил пользования линз (воздействие химических веществ, перегрев и перепады температур и другие физические воздействия).
Приведу личные наблюдения: случаи реального брака покрытия случаются в худшем случае 1 раз год, а то и реже. А вот недобросовестная транспортировка линз, при которой она приезжает с царапиной, к сожалению случается чаще около 2-3 раз в год.
Наша команда уже прошла должное обучение по подбору линз для контроля миопии от компании Essilor, данный тип линз доступен к заказу в наших салонах.
Оформить заказ на линзы Stellest можно по т. +7920-093-00-55 или на сайте.
Берегите свое зрение, а мы в свою очередь поможем вам с выбором высококачественных очковых линз для контроля миопии.
Автор: Анастасия Оптометрист